Buchhändler

Durch zweierlei kann ein Kunde schlagartig im Ansehen sinken: Durch sein Staunen, dass der Buchhändler einen bestimmten Titel kennt. Und durch das Staunen, dass er ihn nicht kennt.

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Erfahrungsgemäß zeigt sich, dass Assoziationen, die aus ganzen Sätzen bestehen und ohne Zuhilfenahme eines anderen Textes verständlich sind, besser bewertet werden.

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